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关于典当业务市场营销的几点建议

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2013-03-21

无论从我公司本身讲,还是放眼整个典当业务市场,与其它金融同业相比,典当行的市场营销一直是一个薄弱环节。典当行开发客户的能力比较弱,长期下去,很难建立有效的核心客户群,在市场竞争中也会处于不利局面,因此,推进典当行业的市场营销体系建设显得十分必要和紧迫。根据典当行的市场定位和业务特点,现提出以下几点营销建议,供参考:     

       一是树立典当企业的品牌与形象。品牌包含了企业在民众中的认知度,企业文化、经营理念、服务理念、市场定位等多方面的内容。企业的品牌打造是营销中的重要环节,也是一个企业发展的重要条件。前期,我公司在这方面做了大量的工作,也在当地市场上有了一定的影响力,关键还在于坚持。对于我公司典来说,不光要打造品牌而且需要有自己的特色,寻求与其他典当行之间的差异,敢于自主创新,以个性化、高效率的服务吸引客户,提高我们自身的核心竞争力。
 
      二是借鉴日益成熟的直销模式。典当行自身的特殊性决定了它难以套用传统的营销模式,而只能根据业务的需求进行自主创新。根据调查了解,由于我国信用体系还不完善,大部分个体经营者和中小企业,也就是典当行的潜在客户,很难从银行得到及时有效的贷款支持,他们在寻求资金时,大多是通过同行或是朋友相互支持。这就为我们发展营销提供了一条重要的信息,同时也创造了条件。前期,我们走出去,到市场,到同业,把握公司的产品进行了介绍,但从业务的增长上看,不是很乐观,切入点没有找准,我们适用的客户群与我们的产品、我们有关联行业没有挖出来,工作也做了,宣传也搞了,问题的关键是被营销者的热度、关心度没有起来,因此,建议在营销方式上采取直销式,抓“源头”才能把典当的零售业务开展起来,从1-2款产品入手,先易后难,找切入点,找出经验。
 
       三是擅于利用媒体效应。由于长期以来,人们对典当行接触很少,认知也不甚全面,致使许多潜在客户由于对典当业务心存顾忌而踟蹰不前。我们应该擅于利用媒体对典当行进行适度的宣传,使客户通过对典当业务的了解和对典当的正确认识打消心中疑虑,逐步接受典当这一融资形式。在宣传中我们也应注意一些问题:首先,要充分利用传媒资源,如网络资源、车载电视、地铁、商场或广场的广告宣传屏幕等不必拘泥于传统媒体。其次,要选择有针对性的媒体。如中小企业网、中小企业信息网、个人创业网、私营企业网、乡镇企业网等。

       四是大力开拓县域市场。由于县域、县城长久以来都处在金融业短缺的状态,存在很大的资金缺口,加之国家政策大力支持金融业深入农村适应三农服务的需求,所以县域、县城将是未来典当业竞相争夺的市场。只有快速出击才能保证在今后的激烈竞争中占领先机,获得竞争优势,为典当行的业务扩展奠定坚实的基础。
 
       五是开拓连锁化道路。现代典当要发展,就要求新求变。只局限于传统典当“一门一店”的旧经营模式,很难适应当今的市场形势。我认为,未来典当行的发展趋势是要走连锁化的经营道路。实现连锁化经营一来可以扩大经营范围,提高知名度和市场占有率;二来可以节省宣传费用,有利于实现规模经济,打造具有优质品牌和形象的典当龙头企业。

       六是发挥典当行灵活性的特点。相对于银行贷款业务,典当业务有其特有的优势:期限短,手续简单,审批周期短。可是目前,典当行在办理典当业务时为了规避风险,设立一系列繁琐、严格的业务办理流程,不仅麻烦,而且客户还要付一定比例的额外费用。如此一来,典当行“小、快、灵”的特点就很难体现。
 

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